ارائه نظرات درباره دسترسی‌پذیری

با کمک خود موانع موجود بر سر راه دسترسی افراد به خدمات ما را بردارید.

این موارد را حتماً قید کنید:

• کاری که قصد داشتید انجام دهید
• کجا موانع رخ دادند و موانع چه بودند
• هرگونه پیشنهاد و توصیه احتمالی شما

فرم آنلاین

شما می‌توانید با استفاده از فرم آنلاین نظرات خود را به زبان انگلیسی برای ما بفرستید. همچنین فایل‌هایی مثل موارد زیر را می‌توانید به زبان مادری خود برای ما ارسال کنید و در آن‌ها درباره موانعی که با آن‌ها روبه‌رو شده‌اید توضیح دهید:

• ویدیو
• صدای ضبط شده
• عکس

اگر بهترین راه صحبت کردن برای شما زبان اشاره آمریکائی است (ASL) می‌توانید ویدیویی به زبان اشاره به فرم اضافه کنید.

فرم را پر کنید

از طریق تلفن

تماس با تلفن رایگان خدمات بی‌سی: 1-800-663-7867

خدمات بی‌سی می تواند برای تکمیل فرم  به شماکمک کند (از دوشنبه تا جمعه، 7:30 صبح تا 5 عصر)

اگر می‌خواهید مترجم داشته باشید، لطفاً زبانی که به آن صحبت می کنید را به ما بگویید.

خدمات رله‌ی ویدئو (VRS) روی شماره تلفن ما برای افراد ناشنوا و کم شنوا یا دارای اختلال گفتاری  کار می کند.

شماره دستگاه تلفن برای ناشنوایان (TDD) 711

ایمیل

accessibility@gov.bc.ca

نامه پستی

Accessibility Directorate
Ministry of Social Development and Poverty Reduction
PO Box 9922 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9R1

سوالات متداول

• چرا از ما تقاضا می‌شود که نظرات خود را درباره دسترسی‌پذیری و امکان بهره‌مندی از خدمات ارائه کنیم؟
• از نظرات من چگونه استفاده می‌شود؟
• چگونه می‌توانم متوجه شوم که آیا به نظرات من رسیدگی شده است یا خیر؟
• منظور شما از «دسترسی‌پذیری»، «ناتوانی و معلولیت» و «مانع» چیست؟
• من چه نوع بازخوردی می‌توانم ارایه دهم؟
• چه نوع نظراتی می‌توانم بدهم؟
• چگونه از حریم شخصی من محافظت می‌شود؟

چرا از ما تقاضا می‌شود که نظرات خود را درباره دسترسی‌پذیری و امکان بهره‌مندی از خدمات ارائه کنیم؟

افراد دارای ناتوانی و معلولیت به ما گفته‌اند که با وجود موانع امکان مشارکت کامل و برابر با دیگران برای آن‌ها در جامعه وجود ندارد.  

ما باید از موانع خاصی که بر سر راه افراد وجود دارند مطلع شویم تا آن‌ها را از میان برداریم.

ما نیز به همین دلیل به دنبال جمع‌آوری نظرات افراد درباره برنامه‌ها و خدمات دولت هستیم تا امکان بهر‌ه‌مندی افراد را افزایش دهیم.

از نظرات من چگونه استفاده می‌شود؟

بخش رسیدگی به امور دسترسی‌پذیری اولین قسمتی است که نظرات شما را می‌خواند. سپس این بخش نظر شما را در اختیار قسمتی که مرتبط با مشکل شما است قرار می‌دهد.

نظر شما ممکن است این موارد را تحت تأثیر خود قرار دهد:

• تدوین برنامه‌های بعدی مرتبط با موضوع دسترسی‌پذیری در دولت
• قوانین و مقررات
• کارهایی که ما باید در آینده برای برداشتن موانع انجام دهیم

چگونه می‌توانم متوجه شوم که آیا به نظرات من رسیدگی شده است یا خیر؟

طبق قانون دسترسی‌پذیری بریتیش کلمبیا برای همه (Accessible British Columbia Act)، دولت باید با انتشار گزارش سالانه در مورد اقدامات انجام شده در سال مالی قبلی با هدف اجرای این قانون اطلاع‌رسانی کند. بخشی از این گزارش مرتبط با چگونگی رسیدگی به نظرات است.

درباره نظری که ارائه کرده‌اید به شما اطلاع‌رسانی نخواهد شد. در صورتی که اطلاعات تماس خود را در اختیار ما قرار داده باشید ممکن است بعداً درخواستی از ما دریافت کنید تا به منظور فهم بهتر تجربه‌ای که داشتید، توضیحات بیشتری ارائه دهید. اگر سوالی وجود نداشته باشد احتمالاً با شما تماس گرفته نمی‌شود. 

منظور شما از «دسترسی‌پذیری»، «ناتوانی و معلولیت» و «مانع» چیست؟

در اینجا از تعاریف قید شده در قانون دسترسی‌پذیری بریتیش کلمبیا برای همه استفاده شده است:

منظور از «دسترسی‌پذیری» این است که «چقدر آسان فردی معلول می‌تواند به چیزی دسترسی داشته باشد، وارد محیطی شود یا از چیزی  استفاده کند؟»

منظور از «ناتوانی و معلولیت» این است که فردی نتواند کاملاً و به اندازه دیگران به دلیل وجود یک «مانع» و «ناتوانی» به موردی دسترسی داشته باشد یا از آن استفاده کند.

انواع «ناتوانی» عبارتند از:

• جسمانی
• حسی
• ذهنی
• فکری یا درکی

ماهیت اختلالات فوق ممکن است از این دسته‌ها باشند:

• دائمی
• موقتی
• دوره‌ای

منظور از «مانع» هر موردی است که مانع شوند فردی به آسانی به موردی دسترسی داشته باشد یا کاملاً و یا به اندازه دیگران مشارکت داشته باشد.

انواع موانع:

• ساختمان‌های فاقد سطح شیب‌دار مخصوص صندلی چرخ‌دار در درب ورودی
• طبقات فاقد دستشویی مناسب صندلی چرخ‌دار
• اطلاعاتی که درک آنها دشوار است
• فرم‌هائی که به فرمت‌های مختلف مثل بریل یا چاپ درشت در دسترس نیستند
• ویدیوهای مهم فاقد زیرنویس یا گزینه‌های جایگزین زبان اشاره (ASL)
• استفاده کارکنان دولت از کلام توهین‌آمیز درباره ناتوانی یا نقطه تمایز فرد

من چه نوع بازخوردی می‌توانم ارایه دهم؟

ما می‌خواهیم موانع خاصی را بشناسیم که مردم در مواقع زیر با آنها رو به رو هستند:

• دسترسی به یک برنامه، مکان یا اطلاعاتی که ما ارایه می‌کنیم
• دریافت یک سرویس یا پشتیبانی

ما به دنبال این موارد هستیم:

• تشریح تجربیات و تاثیر آنها بر شما

چه نوع نظراتی می‌توانم بدهم؟

ما از این دسته از افراد در بریتیش کلمبیا تقاضای ارسال نظرات خود را داریم:

• افرادی که با مانعی روبه‌رو بوده‌اند
• افرادی که شاهد روبه‌رو بودن فردی با مانعی بوده‌اند

چگونه از حریم شخصی من محافظت می‌شود؟

جواب دادن به سوالات موجود در نظرسنجی اختیاری است. هدف این سوالات جمع‌آوری اطلاعات درباره موانع است. شما می‌توانید هر مقدار که دوست دارید به ما اطلاعات بدهید.

اگر شما اسم و شماره تماس خود را در اختیار ما قرار دهید، افرادی که این اطلاعات را می‌خوانند از هویت شما با خبر می‌شود. از اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار داده‌اید علیه شما استفاده نمی‌شوند.

امنیت هر گونه اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار دهید طبق بخش ‏(c)26 از قانون آزادی اطلاعات و محافظت از حریم شخصی تأمین می‌شود.