无障碍性意见反馈
帮助我们了解民众在使用服务时遇到的障碍。
提供反馈的方式
请务必包含：
- 您欲获取的服务
- 障碍的发生地点，以及具体障碍
- 您的任何建议
在线表格
您可以使用在线表格用英语提交反馈。您可以上传其他语言的附件，以帮助解释您遇到的障碍，例如：
- 视频
- 录音
- 照片
如果美式手语（ASL）是最适合您的交流方式，您也可以在表格中上传一段您使用ASL的视频。
拨打电话
致电卑诗服务处 (Service BC) 免费热线：1-800-663-7867
卑诗服务处可以帮助您填写表格 (服务时间：周一至周五，上午7:30至下午5点)
- 如果您需要翻译，请告知我们您所说的语言
我们的电话号码支持视频中继服务 (Video Relay Services, VRS)，可为听障人士、听力受损者或有语言障碍者提供帮助
听障人士专线 (TDD) 711
电子邮件
邮寄
Accessibility Directorate
Ministry of Social Development and Poverty Reduction
PO Box 9922 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9R1
常见问题
- 我们为何要就无障碍性征求意见反馈？
- 你们将如何使用我提交的反馈？
- 我该如何得知自己遇到的问题已获解决？
- “无障碍”、“残障”和“障碍”都是什么意思？
- 哪些人可以提供意见反馈？
- 我可以提供哪些类型的反馈？
- 你们将如何保护我的隐私？
我们为何要就无障碍性征求意见反馈？
曾有残障人士告诉我们，障碍使其难以充分、平等地参与社会事务。
为了移除障碍，我们需要了解人们遇到的具体情况。
我们正在就政府计划和服务征求意见反馈，以提升无障碍程度。
你们将如何使用我提交的反馈？
无障碍委员会将首先阅读您的反馈。之后他们将与您遇到障碍的服务部门共享反馈。
您的反馈可能会影响：
- 政府未来的无障碍计划
- 法律法规
- 我们预防今后出现障碍的措施
我如何得知自己遇到的问题已获解决？
根据《卑诗无障碍法》的规定，政府将发布年度报告，概述上一财年为落实该法而采取的行动。报告中将包括如何处理收到的反馈。
您不会收到反馈的状态更新。如果您提供了联络方式，您可能会收到我们的跟进请求，以便更好地了解您的经历。如果没有更多问题，我们可能不会联系您。
“无障碍”、“残障”和“障碍”都是什么意思？
我们使用Accessible British Columbia Act中定义的概念：
“无障碍”指“残障人士是否可以轻松地到达此地、进入此处或使用此项服务？“
“残障”指因“障碍”或“损伤”而无法平等且充分参与或获得某事。
“损伤”可涉及以下领域：
- 身体
- 感官
- 心理
- 智力或认知
“损伤”可分为以下几类：
- 长期
- 暂时
- 偶发
“障碍”是指任何会阻碍有损伤的人士轻松获取某物或平等和 / 或充分地参与某事的任何事物。
障碍示例：
- 建筑物入口处没有轮椅坡道
- 楼层没有轮椅可进入的洗手间
- 信息难以理解
- 表格形式单一，没有盲文或大号字体等其他格式
- 重要的视频没有字幕或ASL版本
- 政府雇员对您的残障或差异表现得粗鲁无礼
哪些人可以提供意见反馈？
有下列经历的卑诗民众均可提供反馈：
- 面临障碍
- 目睹他人面临障碍
我可以提供哪些类型的反馈？
我们想了解民众在下述方面遇到的具体障碍：
- 参与项目、出入建筑、了解信息时
- 接受服务或支持时
我们希望获知：
- 相关经历及其对您影响的描述
- 关于如何消除障碍的建议
你们将如何保护我的隐私？
反馈调查中的问题并非必答，旨在帮助您向我们提供有关障碍的信息。要分享多少内容全凭您的个人意愿。
如果您分享了您的姓名和联系方式，那么阅读反馈的人便会知道您的身份。您分享的信息绝不会对您带来任何不利影响。
您分享的任何个人详请都将按照 《信息自由及隐私保护法》第26（c）条得到妥善保管。
