Оставьте отзыв о доступности

Помогите нам понять препятствия, с которыми сталкиваются люди при доступе к нашим услугам.

Как оставить отзыв

Убедитесь, что Вы указали:

• К чему вы пытались получить доступ
• На каком этапе возникли трудности и в чем они заключались
• Любые рекомендации, которые Вы можете дать

Онлайн-форма

Вы можете оставить свой отзыв на АНГЛИЙСКОМ языке, используя онлайн-форму. Вы можете прикрепить файлы на своем родном языке, чтобы объяснить, с какими препятствиями Вы столкнулись в форме, например:

• Видео
• Записи голоса
• Фото

Если американский язык жестов (ASL) является для Вас лучшим способом общения, Вы можете загрузить видео о себе с использованием ASL в форму.

Заполнить форму

По телефону

Позвоните в службу Service BC бесплатно: 1-800-663-7867

В службе Service BC вам помогут заполнить форму (Часы работы: Пн-Пт с 7:30 до 17:00)

Пожалуйста, скажите нам на языке, на котором вы говорите, нужен ли вам переводчик.

Услуга ретрансляции видео (VRS) доступна по нашему телефонному номеру для глухих, слабослышащих или людей с нарушениями речи

Телекоммуникационное устройство для глухих (TDD) 711

Электронная почта

accessibility@gov.bc.ca

Почта

Accessibility Directorate (Управление по доступности)
Ministry of Social Development and Poverty Reduction (Министерство социального развития и сокращения бедности)
PO Box 9922 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9R1

Часто задаваемые вопросы

• Почему мы просим оставить отзыв о доступности?
• Что будет сделано с моим отзывом?
• Как я узнаю, был ли рассмотрен мой отзыв?
• Что Вы подразумеваете под «доступностью», «инвалидностью» и «препятствиями»?
• Кто может оставить отзыв?
• Какой отзыв я могу предоставить?
• Как будет обеспечиваться моя конфиденциальность?

Почему мы просим оставить отзыв о доступности?

Люди с ограниченными возможностями рассказали нам, что есть препятствия, которые мешают их полноценному и равноправному участию в жизни общества.

Нам нужно понять конкретные трудности, с которыми сталкиваются люди, чтобы устранить их.

Мы просим оставить отзыв о государственных программах и услугах для улучшения доступности.

Что будет сделано с моим отзывом?

Управление по доступности будет первым, кто прочитает ваш отзыв. Они поделятся им с областью обслуживания, с доступом к которой у Вас возникли проблемы.

Ваш отзыв может повлиять на:

• Будущие планы правительства по обеспечению доступности
• Законодательство и правила
• Наши действия для предотвращения возникновения препятствий в будущем

Как я узнаю, был ли рассмотрен мой отзыв?

В соответствии с требованиями Закона о доступности в Британской Колумбии, правительство публикует годовой отчет, в котором описываются действия, предпринятые в предыдущем финансовом году для реализации Закона. Часть этого отчета будет включать в себя информацию о том, каким образом рассматриваются отзывы.

Вы не будете получать новостей касательно статуса Вашего отзыва. Если Вы поделитесь своими контактными данными, Вы можете получить от нас дополнительный запрос с просьбой лучше понять то, что с Вами произошло. Если вопросов нет, с Вами могут не связаться.

Что вы подразумеваете под «доступностью», «инвалидностью» и «препятствиями»?

Мы используем определения, изложенные в Законе о доступности в Британской Колумбии:

Под «доступностью» мы подразумеваем: «Насколько легко человек с инвалидностью может попасть, войти куда-то или использовать то, что ему необходимо?»

Под «инвалидностью» мы подразумеваем опыт неспособности в равной степени и в полной мере участвовать или получить доступ к чему-либо из-за «препятствия» и «нарушения здоровья».

Под «нарушениями» подразумеваются такие виды отклонений, как:

• Физические
• Сенсорные
• Психические
• Интеллектуальные или когнитивные

Такие нарушения могут быть:

• Постоянными
• Временными
• Эпизодическими

Под «препятствиями» мы подразумеваем все, что мешает человеку с ограниченными возможностями легко получить доступ к чему-либо или принять равное и/или полное участие в чем-либо.

Примеры препятствий:

• Здания без пандусов на входах
• Здания без туалетов с доступом для инвалидных колясок
• Информация, которую трудно понять
• Формы, которые недоступны в другом формате, например, шрифт Брайля или крупный шрифт
• Важные видео без субтитров или альтернатив ASL
• Государственный служащий, грубо отзывающийся о Вашей инвалидности или Ваших отличиях от других

Кто может оставить отзыв?

Напишите отзыв, если вы в Британской Колумбии:

• и столкнулись с препятствием
• были свидетелем того, как кто-то столкнулся с препятствием

Какой отзыв я могу предоставить?

Мы хотим узнать о конкретных препятствиях, с которыми сталкиваются люди, когда они пытаются:

• получить доступ к программе, местоположению или информации, которую мы предлагаем
• получить услугу или поддержку

Мы заинтересованны в следующем: 

• в описании вашего опыта и его влияния на вас
• в рекомендациях по устранению препятствий

Как будет обеспечиваться моя конфиденциальность?

Вопросы в опросе отзыва не являются обязательными. Они созданы для того, чтобы помочь Вам предоставить нам информацию о препятствиях. Вы можете поделиться таким количеством информации, которым Вы хотите.

Если Вы сообщите свое имя и контактные данные, Ваша личность будет известна людям, которые их прочитают. То, чем Вы делитесь, никогда не будет использовано против Вас.

Любые личные данные, которыми Вы делитесь, будут храниться в безопасности в соответствии с требованиями раздела 26(c) Закона о свободе информации и защите конфиденциальности.