Оставьте отзыв о доступности
Помогите нам понять препятствия, с которыми сталкиваются люди при доступе к нашим услугам.
Как оставить отзыв
Убедитесь, что Вы указали:
- К чему вы пытались получить доступ
- На каком этапе возникли трудности и в чем они заключались
- Любые рекомендации, которые Вы можете дать
Онлайн-форма
Вы можете оставить свой отзыв на АНГЛИЙСКОМ языке, используя онлайн-форму. Вы можете прикрепить файлы на своем родном языке, чтобы объяснить, с какими препятствиями Вы столкнулись в форме, например:
- Видео
- Записи голоса
- Фото
Если американский язык жестов (ASL) является для Вас лучшим способом общения, Вы можете загрузить видео о себе с использованием ASL в форму.
По телефону
Позвоните в службу Service BC бесплатно: 1-800-663-7867
В службе Service BC вам помогут заполнить форму (Часы работы: Пн-Пт с 7:30 до 17:00)
Пожалуйста, скажите нам на языке, на котором вы говорите, нужен ли вам переводчик.
Услуга ретрансляции видео (VRS) доступна по нашему телефонному номеру для глухих, слабослышащих или людей с нарушениями речи
Телекоммуникационное устройство для глухих (TDD) 711
Электронная почта
Почта
Accessibility Directorate (Управление по доступности)
Ministry of Social Development and Poverty Reduction (Министерство социального развития и сокращения бедности)
PO Box 9922 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9R1
Часто задаваемые вопросы
- Почему мы просим оставить отзыв о доступности?
- Что будет сделано с моим отзывом?
- Как я узнаю, был ли рассмотрен мой отзыв?
- Что Вы подразумеваете под «доступностью», «инвалидностью» и «препятствиями»?
- Кто может оставить отзыв?
- Какой отзыв я могу предоставить?
- Как будет обеспечиваться моя конфиденциальность?
Почему мы просим оставить отзыв о доступности?
Люди с ограниченными возможностями рассказали нам, что есть препятствия, которые мешают их полноценному и равноправному участию в жизни общества.
Нам нужно понять конкретные трудности, с которыми сталкиваются люди, чтобы устранить их.
Мы просим оставить отзыв о государственных программах и услугах для улучшения доступности.
Что будет сделано с моим отзывом?
Управление по доступности будет первым, кто прочитает ваш отзыв. Они поделятся им с областью обслуживания, с доступом к которой у Вас возникли проблемы.
Ваш отзыв может повлиять на:
- Будущие планы правительства по обеспечению доступности
- Законодательство и правила
- Наши действия для предотвращения возникновения препятствий в будущем
Как я узнаю, был ли рассмотрен мой отзыв?
В соответствии с требованиями Закона о доступности в Британской Колумбии, правительство публикует годовой отчет, в котором описываются действия, предпринятые в предыдущем финансовом году для реализации Закона. Часть этого отчета будет включать в себя информацию о том, каким образом рассматриваются отзывы.
Вы не будете получать новостей касательно статуса Вашего отзыва. Если Вы поделитесь своими контактными данными, Вы можете получить от нас дополнительный запрос с просьбой лучше понять то, что с Вами произошло. Если вопросов нет, с Вами могут не связаться.
Что вы подразумеваете под «доступностью», «инвалидностью» и «препятствиями»?
Мы используем определения, изложенные в Законе о доступности в Британской Колумбии:
Под «доступностью» мы подразумеваем: «Насколько легко человек с инвалидностью может попасть, войти куда-то или использовать то, что ему необходимо?»
Под «инвалидностью» мы подразумеваем опыт неспособности в равной степени и в полной мере участвовать или получить доступ к чему-либо из-за «препятствия» и «нарушения здоровья».
Под «нарушениями» подразумеваются такие виды отклонений, как:
- Физические
- Сенсорные
- Психические
- Интеллектуальные или когнитивные
Такие нарушения могут быть:
- Постоянными
- Временными
- Эпизодическими
Под «препятствиями» мы подразумеваем все, что мешает человеку с ограниченными возможностями легко получить доступ к чему-либо или принять равное и/или полное участие в чем-либо.
Примеры препятствий:
- Здания без пандусов на входах
- Здания без туалетов с доступом для инвалидных колясок
- Информация, которую трудно понять
- Формы, которые недоступны в другом формате, например, шрифт Брайля или крупный шрифт
- Важные видео без субтитров или альтернатив ASL
- Государственный служащий, грубо отзывающийся о Вашей инвалидности или Ваших отличиях от других
Кто может оставить отзыв?
Напишите отзыв, если вы в Британской Колумбии:
- и столкнулись с препятствием
- были свидетелем того, как кто-то столкнулся с препятствием
Какой отзыв я могу предоставить?
Мы хотим узнать о конкретных препятствиях, с которыми сталкиваются люди, когда они пытаются:
- получить доступ к программе, местоположению или информации, которую мы предлагаем
- получить услугу или поддержку
Мы заинтересованны в следующем:
- в описании вашего опыта и его влияния на вас
- в рекомендациях по устранению препятствий
Как будет обеспечиваться моя конфиденциальность?
Вопросы в опросе отзыва не являются обязательными. Они созданы для того, чтобы помочь Вам предоставить нам информацию о препятствиях. Вы можете поделиться таким количеством информации, которым Вы хотите.
Если Вы сообщите свое имя и контактные данные, Ваша личность будет известна людям, которые их прочитают. То, чем Вы делитесь, никогда не будет использовано против Вас.
Любые личные данные, которыми Вы делитесь, будут храниться в безопасности в соответствии с требованиями раздела 26(c) Закона о свободе информации и защите конфиденциальности.
