請提供您對無障礙設施與服務的意見
省民在獲取我們提供的服務時經歷哪些障礙？請向我們提供這方面的資訊。
提供意見的方式
務請包括以下內容：
- 您想獲得哪些服務
- 經歷障礙的時間及障礙的具體內容
- 您有哪些建議
網上提交
您可以使用網上問卷表格，以英文提交您的意見。您也可以以附件的形式，用自己的語言解釋您在問卷表格中提到的、您經歷過的障礙。附件可以採用以下形式：
- 視頻
- 錄音
- 照片
如果美國手語（ASL）是您溝通的最佳方式，您可以隨問卷表格上傳您用手語的視頻。
透過電話
致電卑詩服務處 (Service BC) 免費熱線：1-800-663-7867
卑詩服務處可助您填寫表格 (服務時間：週一至週五，上午7:30至下午5時)
- 如需翻譯，請告知我們您所說的語言
我們的電話號碼支援聽障視訊接力服務 (Video Relay Services, VRS)，為聽障﹑聽力受損或有語言障礙人士提供服務
聽障人士專線 (TDD) 711
電郵
信函
Accessibility Directorate
Ministry of Social Development and Poverty Reduction
PO Box 9922 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9R1
常見問題解答
- 我們為甚麼會徵詢您對無障礙設施與服務的意見？
- 針對我提出的意見，你們會採取哪些措施？
- 我怎麼知道你們是否處理了我的意見？
- 你們所謂的「無障礙」、「殘疾」和「障礙」具體是甚麼意思？
- 我可以提供什麼內容的意見回饋？
- 我要提供甚麼樣的意見？
- 你們如何保護我的私隱？
我們為甚麼會徵詢您對無障礙設施與服務的意見？
我們通過殘疾人士瞭解到，如果存在障礙，全面、平等地融入社會就會出現困難。
我們需要瞭解具體存在哪些障礙，以便消除這些障礙。
針對政府提供的計劃及服務，我們通過徵詢瞭解您的意見，提高無障礙服務水準。
針對我提出的意見，你們會採取哪些措施？
無障礙指導委員會會首先閱讀您的意見。對您提出的享受服務有困難的問題，指導委員會將和服務相關部門會商您的意見。
您的意見會對以下部門產生影響：
- 未來的政府部門無障礙設施與服務規劃
- 立法部門和規章政策制訂部門
- 今後我們為限制障礙形成要採取的措施
我如何知道你們是否處理了我的意見？
根據《卑詩省無障礙法案》，政府會就該法案在上一財政年度的執行情況提交年度報告。報告的內容包括意見的處理情況。
您不會收到意見處理的進展情況。如果您提供了聯絡方式，我們可能會進一步徵詢您的意見，以便更深入瞭解您的經歷。如果沒有其它問題，則我們不會聯絡您。
你們所謂的「無障礙」、「殘疾」和「障礙」具體是甚麼意思？
我們援引的是《卑詩省無障礙法案》的定義：
「無障礙」是指殘疾人士可否便捷地獲取、進入、或使用某項設施或服務。
「殘疾」是指因為存在「障礙」或「機能喪失」而無法平等、全面地參與或獲取某項（設施或服務）。
「機能喪失」包括：
- 體能的
- 感官的
- 心理的
- 智力或認知方面的機能喪失
這些機能喪失可能是：
- 永久的
- 臨時的
- 偶發的
所謂「障礙」，是指限制機能喪失的人士便捷地進入某項設施或限制其全面和／或 平等參與的情況。
障礙的例子包括：
- 建築物沒有供輪椅進出的通道
- 建築物樓層沒有可供輪椅進出的衛生間
- 提供的資訊不容易理解
- 表格沒有以其他形式（如盲文或大號字體）提供
- 重要的視頻沒有提供字幕或手語
- 就您的殘疾或與他人的差異，政府職員使用粗魯語言
我可以提供什麼內容的意見回饋？
我們想知道您在進行以下事項時面臨的具體障礙是什麼：
- 獲取服務、前往地點或了解資訊
- 接受服務或支援
我們希望獲知：
- 對經歷的描述以及它們對您的影響
- 關於如何消除障礙的建議
我要提供麼甚麼樣的意見？
對卑詩省有以下經歷人士的意見，我們希望都能聽到：
- 本人遇到過障礙
- 目擊過其他人遇到的障礙
你們如何保護我的私隱？
問卷調查中的問題，您都可以選擇回答與否。問題有助於您向我們提供有關障礙方面的資訊。分享的內容多寡由您自己決定。
如果您提供了姓名和聯絡方式，閱讀意見的人員會知悉這方面的內容。我們不會因為您分享的資訊做出不利於您的行為。
對您提供的個人資訊，我們將根據《資訊自由與隱私保護法》第26節 (c) 的規定予以保密。
